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    3. Cinque Terre

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      校園網認證FAQ

      Q:網絡中心在什么地方?電話是多少?

      A:網絡與計算中心在主校區南六樓,校園網服務點有以下4個:

      1)主校區南六樓一樓用戶服務大廳112室,電話:82668837;

      2)主校區師生服務中心19號窗口(師生服務中心位于校史陳列館北面東側),電話:87541868轉8019;

      3)東校區東十樓一樓東側校園卡服務中心,電話:87793043;

      4)同濟校區,電話:83692655;

      用戶可以根據自己的位置選擇合適的服務點。


      Q:新生賬號密碼是什么?

      A:新生賬號已在開學前提前導入,可以直接使用,賬號是學號(第一個字母大寫),初始密碼是考號后八位,留學生為護照后六位。建議認領賬號后第一時間修改密碼。


      Q:新進教工賬號如何申請?

      A:1)在編教職工賬號為10位工號,可在自助網站myself.hust.edu.cn使用“統一身份認證”入口登錄,重置密碼后可以使用。

      2)在編教職工如無法自助激活賬號,也可登錄“智慧華中大|網上辦事大廳”ehall.hust.edu.cn,填寫“辦公區入網申請”即可。

      3)非在編教職工請主管人員登錄“智慧華中大|網上辦事大廳”,填寫“辦公區入網申請”,代為申請。


      Q:提前入校的研究生沒有學號怎么辦?

      A:提前入校但尚未獲得學生證號碼的研究生申請開網,可以請導師登錄“智慧華中大|網上辦事大廳”,填寫“辦公區入網申請”?;蛘弑救藥т浫⊥ㄖ獣?,于工作時間到網絡中心辦理臨時賬號。


      Q:校園網賬號有使用期限嗎?

      A:校園網賬號會根據用戶的狀態進行自動銷戶操作,比如賬號狀態變為“畢業”,系統將會在一段時間后進行銷戶。


      Q:密碼忘記怎么辦?

      A:找回密碼主要是以下2種辦法:

      1)在自助網站myself.hust.edu.cn首頁,選擇“統一身份認證”入口登錄,就可以重置密碼了,之前綁定過手機的用戶也可以在自助網站首頁選擇“校園網密碼找回”來重置密碼。

      2)也可以攜帶有效證件到南六樓一樓用戶服務大廳、師生服務中心19號窗口或東校區東十樓一樓東側校園卡服務中心102室進行人工密碼重置。


      Q:校園網賬號的收費標準是什么樣的?

      A:教工賬號是免費使用的,學生賬號收費標準包括:1元包天、5元包周、20元包月、60元包4個月(僅限新生使用)、100元包半年,賬號默認套餐是20元包月,同學們可以根據自己的需求進行選擇。


      Q:如何修改校園網套餐?

      A:1)在微信中關注“華中大微校園”,進入“應用中心”,在“校園網”欄目中選擇“套餐信息”進行修改;

      2)在自助網站myself.hust.edu.cn中,選擇“套餐變更”進行修改


      Q:校園網賬號怎么充值?

      A:充值的渠道很多,主要是下面3種:

      1)在微信中關注“華中大微校園”,進入“應用中心”,在“校園網”欄目中選擇“使用電子帳戶充值”即可;

      2)在校園卡圈存機上選擇“繳費服務”,進入“校園網充值”,根據提示操作即可;

      3)登錄自助網站myself.hust.edu.cn,選擇“余額充值”,進入“網銀充值”操作;

      如果以上方式都不能滿足需求,可以到南六樓一樓用戶服務大廳進行人工充值。


      Q:如何使用校園網?

      A:可以通過閱讀這篇文檔,了解學校的校園網使用范圍及方法:《華中大認證系統自助指南》;


      Q:認證客戶端頻繁掉線,提示賬號密碼不匹配,重連能連上,是密碼的問題嗎?

      A:這種情況不是賬號密碼問題,是安裝Wifi熱點軟件導致的環境沖突問題??稍谟芯€網卡屬性的“身份驗證”頁中,取消“啟用IEEE 802.1x身份驗證”即可。


      Q:大一新生為什么不能在宿舍使用有線網?

      A:因為根據學校的規定,大一新生暫時不能在寢室使用有線網,但是可以在辦公區使用有線網,同時在無線覆蓋的區域也可以使用無線網。


      Q:修改套餐后什么時候生效?

      A:修改的套餐下周期生效,同時不認證不激活。也就是說這周期用完之后,如果連續幾天沒認證上網,那下周期也不會激活不會扣費。什么時間認證上網了,什么時候激活下周期同時扣費。


      Q:為什么明明充了值卻顯示余額不足?

      A:這個問題很多見,大部分情況是因為套餐選擇了100元包半年,這個時候自助修改一下套餐就可以解決了。

      如果是網銀充值未到賬的情況,因為第三方支付有時會出現延遲,可等待10分鐘再看是否到帳,如果仍未到賬,可聯系電話82668837解決。

      如果是一卡通充值未到賬,也可聯系電話82668837解決。


      Q:為什么賬號總是頻繁掉線?

      A:有可能是超過賬號支持的最大設備在線數,可以通過自助網站myself.hust.edu.cn查看自己的在線設備狀態,可通過將不使用的設備下線處理來解決。

      如果仍然無法解決,可以聯系電話82668837,工作人員會查看后臺日志判斷定位問題。


      Q:為什么顯示賬號在黑名單中?

      A:一般是賬號非法使用,或者其他安全原因才會被加入黑名單,建議更新最新的殺毒軟件全盤掃描設備,同時根據黑名單信息提示撥打相應聯系電話。


      Q:客戶端提示“IP地址信息獲取錯誤”?

      A: 1)可用其他電腦在此網線試一下,首先排除端口、網線問題。

      2)一定要檢查有線網卡屬性中的“共享”,取消其中的共享選項;

      3)卸載Wifi熱點軟件;

      4)可以嘗試使用360安全衛士中的“斷網急救箱”工具修復一下網絡環境,修復后重啟計算機。

      5)最后還可以更新網卡驅動,重裝銳捷客戶端。

      如果仍然無法解決,可以聯系電話82668837。


      Q:為什么認證成功上不了網?

      A:1)檢查一下獲取的IP地址、網關和DNS。錯誤的網關和DNS會直接導致此問題;

      2)若獲取的地址是192.168.1.*,則說明使用了路由器且沒有關閉其DHCP功能,關閉后可恢復;

      3)其他情況,可讓用戶利用360安全衛士中的“斷網急救箱”,嘗試修復后重啟計算機。


      Q:客戶端運行后就不見了,再次運行提示“客戶端已經在運行”?

      A:在系統進程中找到802.1x,結束進程后重新認證。


      Q:認證后提示“DHCP Client 無法啟動,請手動啟動該服務”?

      A:檢查系統服務中,該服務是否正常啟動,如果是正常啟動狀態,一般是Wifi熱點軟件引起的,可卸載解決。


      Q:客戶端提示“用戶不允許在該接入區域上網”?

      A:一般是教工賬號不允許在學生區上網引起的。


      Q:MAC客戶端安裝失敗怎么辦?

      A:大部分情況是解壓縮問題導致的,可以在Windows系統中下載客戶端并解壓,然后拷貝至macOS下安裝即可。

      版權所有:華中科技大學網絡與計算中心

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